Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pho88

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược, giao diện và hệ thống thanh toán được cung cấp trên tên miền pho88.im và các tên miền phụ liên quan. "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được pho88 chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng pho88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của pho88.

pho88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại pho88.im/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pho88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tham gia cá cược bởi bất kỳ tổ chức, nền tảng hoặc cơ quan nào.
• Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống pho88. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư còn lại.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán đăng ký phải khớp với thông tin thực tế của bạn. pho88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đăng ký (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

pho88 bảo lưu quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản không vượt qua quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Tất cả giao dịch tài chính trên pho88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người chơi có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank).

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: 15–30 phút. Qua ngân hàng: 30 phút – 2 giờ.

Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền. Mọi giao dịch bị xác định là sử dụng nguồn tiền không hợp lệ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị phong tỏa ngay lập tức và báo cáo theo quy định pháp luật.

pho88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, cashback, hoàn trả và thưởng giới thiệu bạn bè. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Thưởng chào mừng: Tối đa ₫5.000.000, yêu cầu vòng cược x25 trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản / số điện thoại / địa chỉ IP / thiết bị.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.
• pho88 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký và nạp tiền lần đầu hợp lệ.

Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của pho88 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ pho88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của pho88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính — người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng hoặc sòng bài trực tiếp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ pho88.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình. pho88 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả live chat hay email hỗ trợ.

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho pho88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

pho88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả trò chơi trên nền tảng pho88 — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà và trò chơi Quyền Anh — đều vận hành dựa trên hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận hoặc được truyền hình trực tiếp từ các studio có kiểm soát chất lượng độc lập. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi pho88 hay người chơi.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch (bao gồm lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi kết nối hoặc lỗi phần mềm nhà cung cấp), pho88 có quyền:

• Hủy bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Điều chỉnh kết quả về trạng thái chính xác sau khi xác minh với nhà cung cấp trò chơi.
• Tạm ngừng trò chơi cho đến khi lỗi được khắc phục hoàn toàn.

Quyết định của pho88 trong các trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, có tham khảo dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi độc lập.

pho88 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay biện pháp giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi vượt quá thời gian chơi đã cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cam kết không tham gia lại.

Để sử dụng các công cụ trên hoặc được tư vấn thêm, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pho88 qua live chat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

pho88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc khi pho88 có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị lợi dụng cho mục đích phi pháp.

Trong trường hợp tranh chấp giữa người chơi và pho88, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ [email protected] hoặc live chat.
• Bước 2: pho88 xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý đưa ra phán quyết của bên thứ ba độc lập được pho88 chỉ định.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận quốc tế trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. pho88 không tuyên bố về bất kỳ cơ quan cấp phép cụ thể nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pho88 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng pho88.im
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày (kể cả ngày lễ Tết)

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức: Tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ pho88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và tận tâm.