Chính Sách Bảo Mật
của pho88

pho88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động, địa chỉ email.
• Thông tin giấy tờ tùy thân: số CCCD / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng…).

1.2 Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch tài chính (nạp, rút, cược) và lịch sử chơi trò chơi.
• Dữ liệu tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng (nội dung live chat, email trao đổi).

pho88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

pho88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank — nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật hệ thống — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với pho88.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, pho88 có thể buộc phải cung cấp thông tin.

pho88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất hệ thống. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ — không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản.
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi duyệt web ẩn danh để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ví dụ: trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị).
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý rõ ràng của bạn; dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

pho88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, phù hợp với yêu cầu chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật.

Với tư cách là người dùng nền tảng pho88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• 👁️

  Quyền truy cập

  Yêu cầu pho88 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.

• ✏️

  Quyền chỉnh sửa

  Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.

• 🗑️

  Quyền xóa dữ liệu

  Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật.

• ⛔

  Quyền phản đối

  Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi thương mại.

• 📦

  Quyền chuyển dữ liệu

  Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

• ⏸️

  Quyền hạn chế xử lý

  Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi pho88 xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pho88 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. pho88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

pho88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ pho88 được mã hóa hoàn toàn.
• Tường lửa đa lớp (WAF): Ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS nhằm vào hệ thống.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ đăng nhập tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên pho88 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Theo dõi bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để cảnh báo các hành vi đáng ngờ trong thời gian thực.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, thông tin của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, pho88 đảm bảo rằng:

• Tất cả các đối tác nhận dữ liệu quốc tế phải ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ thực hiện với các nhà cung cấp trò chơi đã được chứng nhận (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming…) và các đối tác thanh toán đã được kiểm duyệt.
• Người chơi tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác tại Việt Nam có thể yêu cầu thông tin chi tiết về quốc gia lưu trữ dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.

pho88 tuyệt đối không thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản tại pho88 phải xác minh đủ 21 tuổi trở lên thông qua quy trình KYC bắt buộc.

pho88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Cụ thể:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại pho88.im/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận chuyên trách của pho88:

• Bộ phận: Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu pho88 (Data Protection Team)
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ trực tuyến: 24/7, kể cả ngày lễ Tết (theo giờ ICT — UTC+7).